Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na akýkoľvek nákup uskutočnený prostredníctvom webovej stránky www.muoiatelier.com. Pred prístupom na túto webovú stránku alebo jej použitím si, prosím, pozorne prečítajte tieto podmienky. Vytvorením objednávky na www.muoiatelier.com súhlasíte s nižšie uvedenými podmienkami.

Objednávky

Po zadaní objednávky obdržíte e-mailové potvrdenie. Spracovanie objednávky a jej príprava na bezpečné odoslanie trvá 3-6 dní. Doba doručenia závisí od vašej lokality a pohybuje sa medzi 2 - 12 pracovnými dňami. Po odoslaní objednávky dostanete e-mail s potvrdením o odoslaní a sledovacím číslom.

Doručenie a doprava

Muoiatelier.com ponúka doručenie službou Packeta v rámci Slovenska. V prípade záujmu o zaslanie objednávky do inej krajiny, prosím kontaktujte ma na: info@muoiatelier.com.

Po potvrdení objednávky trvá jej spracovanie a príprava na odoslanie 2 - 5 pracovných dní. Doba doručenia sa líši podľa lokality a môže trvať 2 - 12 pracovných dní. Po odoslaní obdržíte e-mail s potvrdením o odoslaní a sledovacím číslom.

Všetky objednávky sú ručne balené a odosielané cez Packeta na najbližšie poštové výdajné miesto alebo k Vám domov. Cena dopravy sa pridá pri pokladni. Používame recyklované obalové materiály v maximálnej možnej miere.

Cena dopravy

Ceny sa zobrazujú v eurách (EUR). Náklady na doručenie sú zahrnuté v cene.

Náklady na colné poplatky, dane a clá nie sú zahrnuté v cene Ak objednávate mimo EÚ, môžu vám byť účtované dodatočné colné poplatky, dane a clá v cieľovej krajine. Muoiatelier nenesie zodpovednosť za tieto poplatky ani za poplatky colných orgánov.

Ceny a platobné metódy

Ceny uvedené na stránke sú vrátane DPH.

Muoiatelier ponúka nasledovné možnosti platby:

• Bankovým prevodom vopred
• Platba kartou vopred cez Stripe
• Hotovosť na mieste pri prevzatí objednávky osobne v ateliéry (bude vám zaslaná faktúra)

Platby kartou sú spracovávané cez Stripe, čo je bezpečný platobný systém. Prijímam všetky hlavné kreditné a debetné karty, ako napríklad Visa, MasterCard, American Express a Discover. Všetky informácie o platobných kartách sú prenášané zabezpečeným protokolom TSL (šifrovaný prenos údajov medzi klientom a obchodom).

Stripe zaručuje bezpečnosť všetkých transakcií na tejto webovej stránke.

Fakturačné údaje Muoiatelier

Lucie Okániková, s.r.o.

Karpatské nám. 10/A

831 06 Bratislava

IČO: 52777707

DIČ: 2121185572

BANKA: SK56 0900 0000 0051 3518 7725 (SLSP)

Vrátenie a refundácie

Muoiatelier ponúka 14-dňovú lehotu na vrátenie, čo znamená, že máte 14 dní od doručenia objednávky, aby ste požiadali o vrátenie.

➡ Ak chcete vrátiť produkt, kontaktujte nás e-mailom na info@muoiatelier.com
➡ Výrobok musí byť nepoškodený, nepoužitý a čistý.
➡ Ak bude vaša žiadosť o vrátenie schválená, dostanete inštrukcie na odoslanie balíka.
➡ Muoiatelier nenesie zodpovednosť za stratené alebo poškodené vrátené zásielky.

Pred odoslaním vrátenej zásielky nás informujte o sledovacom čísle e-mailom na info@muoiatelier.com. Produkt musí byť dobre zabalený v pôvodnom balení, aby nedošlo k jeho poškodeniu. Náklady na vrátenie zásielky hradí zákazník.

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám bude suma vrátená na rovnakú platobnú kartu, ktorú ste použili pri nákupe.

Reklamácie a poškodenie

➡ Všetok tovar je poistený počas prepravy.

➡ Ak váš balík prišiel poškodený, kontaktujte nás do 24 hodín od doručenia na info@muoiatelier.com a priložte fotodokumentáciu poškodenia.

➡ Ak máte akékoľvek otázky alebo reklamácie týkajúce sa produktov, neváhajte nám napísať na info@muoiatelier.com

Darčekové poukážky

Darčeková poukážka je cenina, ktorej podoba, nominálna hodnota a spôsob použitia sú dané Muoiatelier.com

Použitie darčekovej poukážky:

➡ Darčeková poukážka je prenosná a môže byť využitá akoukoľvek fyzickou osobou. V prípade ak je na poukážke uvedené konkrétne meno a táto osoba nemôže z rôznych dôvodov využiť služby spoločnosti, je možné aby táto poukážka bola využitá inou osobou.

➡ Darčeková poukážka môže byť využitá na zaplatenie služby z ponuky, ktorá zodpovedá typu darčekovej poukážky, alebo inej špecifikácii uvedenej na darčekovej poukážke.

➡ Použitie darčekovej poukážky bude spočívať v úhrade ceny služby tak, že nominálna hodnota darčekovej poukážky bude zodpovedať cene služby uvedenej v ponuke Muoiatelier po zadaní platného kódu poukazu pri platbe na webstránke.

➡ Darčeková poukážka po splatnosti nie je platná. Majiteľ nevyužitej darčekovej poukážky po dobe splatnosti nemá nárok na finančnú alebo inú kompenzáciu.

➡ Darčeková poukážka nemôže byť použitá na nákup iných služieb aktuálnej ponuky Muoiatelier ako sú služby uvedené na poukážke.

Vstupy na kurzy

Vstup na kurz je povolený len s vopred zakúpeným vstupom – buď jednorazovým alebo s 5 -vstupovou permanentkou.

Následne po zakúpení vstupu je nevyhnutné si rezervovať termín cez rezervačný formulár na webe a vybrať si z dostupných dátumov, tiež uverejnené na www.muoiatelier.com.

Po pripísaní sumy za kurz na náš účet a prijatí rezervačného emailu s konkrétnym dátum vám potvrdíme emailom vaše miesto.

Počet miest na kurz je limitovaný na 8 ľudí.

1 vstup na kurz zahŕňa všetok potrebný materiál na modelovanie: hlina, pomôcky, zásteru, glazúru, 2 výpaly v peci. V cene je zahrnutý aj pitný režim buď formou čistej vody alebo čaju.

V prípade jednorazového vstupu si s kurzistami dohodnem konkrétny termín, kedy si budú môcť svoje vymodelované hotové výrobky vyzdvihnúť. Tieto výrobky dostanete mnou naglazované zvnútra transparentnou glazúrou a už vypálené.

V prípade dlhodobého kurzu si svoje výrobky na nasledujúcej hodine očistíte a po 1.výpale naglazujete sami.

Permanentka

➡ Pri kúpe 5 vstupovej permanentky (pričom každý vstup trvá 3 hodiny) si cez rezervačný formulár zarezervujete svoje miesto na kurze, ktorého dátumy budú zverejnené na webe.

​➡ Platnosť permanentky je 6 mesiacov od zakúpenia a bude jasne uvedená na permanentke. 

Muoiatelier nenesie zodpovednosť za nevyčerpanie permanentky, ktorej platnosť sa skončila. Muoiatelier nevracia klientovi prepadnuté hodiny a uplynutím doby platnosti permanentky zaniká nárok klienta na vrátenie peňazí alebo predĺženie platnosti permanentky. Muoiatelier nemá povinnosť klienta upozorniť, že doba platnosti permanentky sa končí.

Farby a tvary

Všetky keramické kúsky sú ručne modelované Luciou Okánikovou. Každý kúsok je vytvorený z kameninovej hliny, resp. z porcelánu (vždy uvedené v popise výrobku) a má jedinečný charakter. Vzhľadom na ručnú výrobu sú všetky produkty jedinečné a môžu mať drobné nedokonalosti, ktoré dodávajú ich autenticitu.

Fotografie produktov na webovej stránke sa snažia čo najpresnejšie zachytiť ich skutočné farby, avšak môže dôjsť k drobným farebným odchýlkam v závislosti od nastavení vášho zariadenia a prehliadača.

V Bratislave, 6.2.2025

Ak máte akékoľvek ďalšie otázky, som vám k dispozícii. Ďakujeme, že podporujete ručnú tvorbu a jedinečné keramické diela!